Wenn eine Datei nicht durchgeht.

Die vier Fälle, die in der Praxis vorkommen, und was jeweils dahintersteckt.

Abgewiesen

Drei Gründe, aus denen eine Datei zurückkommt.

Und Sie erfahren immer, welche Datei es war und warum — ein schlechtes Stück lässt nie den ganzen Stapel scheitern.

Falsche Dateiart

Angenommen werden PDF, Word, OpenDocument, XML und Fotos als JPG, PNG oder HEIC. Andere Bildformate nicht.

Zu groß

Über 30 MB je Datei geht nicht. Bei einem langen Scan hilft es, ihn zu teilen.

Datei beschädigt

Die Datei lässt sich nicht als das lesen, was ihre Endung behauptet. Meist ein abgebrochener Download oder ein halb geschriebener Scan.

Weitere Fälle

Was sonst noch aufkommt.

Dieselbe Datei ein zweites Mal

Das ist keine Abweisung. Vaultivo erkennt, dass genau diese Datei bei Ihnen schon abgelegt ist, verarbeitet sie nicht erneut und legt sie Ihnen direkt zur Prüfung vor. Was damit passiert, entscheiden Sie.

Noch keine Ablage-Adresse

Dann ist für Ihren Betrieb noch keine erzeugt worden. In den Einstellungen unter E-Mail legen Sie sie an; danach steht sie dort mit einer Schaltfläche zum Kopieren.

Ein Dokument lässt sich nicht bestätigen

Dann fehlt ein Pflichtfeld — Dokumenttyp, Nummer, Geschäftspartner, Datum, Betrag oder Währung. Was Vaultivo nicht sicher lesen konnte, bleibt leer und wartet auf Sie.

Weiter nicht?

Dann schreiben Sie uns.

Eine Adresse, ein Mensch dahinter. Die Antwort kommt von genau dieser Adresse zurück.

contact@vaultivo.at Es hakt irgendwo? Anleitungen